Le fournisseur de recharge rapide EVgo a annoncé plusieurs améliorations importantes de son réseau. L’entreprise ne se contente pas de moderniser les bornes de recharge existantes et d’en ajouter de nouvelles : elle a également lancé plusieurs initiatives pour améliorer la fiabilité et le service client.
« Alors que l'industrie des véhicules électriques s'étend des premiers utilisateurs aux consommateurs grand public, l'engagement d'EVgo à offrir une expérience de recharge de premier ordre est plus important que jamais », a déclaré le président Dennis Kish. « Le nouvel outil de surveillance des performances d'EVgo, les mises à jour logicielles et les efforts continus de remplacement et de mise à niveau des équipements ne sont que quelques-unes des façons dont nous pérennisons notre réseau de recharge rapide. »
Depuis le début de l'année 2022, EVgo a modernisé, remplacé ou mis hors service des équipements existants dans plus de 500 stands répartis dans 20 États. L'entreprise prévoit de remplacer les équipements existants par les modèles les plus avancés, en installant des chargeurs plus puissants lorsque cela est possible, dans jusqu'à 150 stands supplémentaires appartenant à EVgo en 2024.
EVgo continue d'augmenter les vitesses de recharge : le réseau a plus que doublé le nombre de stations desservies par des chargeurs de 350 kW au cours de l'année dernière.
L’entreprise a plusieurs initiatives en cours pour améliorer la fiabilité et accélérer les réparations.
- Le nouveau modèle Canary d'EVgo est « un puissant outil de surveillance des performances conçu pour identifier et analyser automatiquement les tendances et prendre en charge les diagnostics, en augmentant les réponses de maintenance d'EVgo avec des données provenant de sessions de charge réelles ».
- Le logiciel de recharge d'EVgo inclut désormais une surveillance du signal du câble 24 heures sur 24. Si un signal de câble est perdu pour une raison quelconque, l'entreprise est automatiquement avertie en quelques secondes.
- EVgo a mis à niveau les antennes de recharge sur l'ensemble de son réseau et affirme avoir pu réduire les temps d'arrêt de la connectivité Internet de près de moitié au cours des deux premiers trimestres de cette année.
- EVgo affirme avoir réduit le temps moyen de réparation des chargeurs de 67 % depuis le premier trimestre 2023.
L'accent mis sur la fiabilité semble porter ses fruits : EVgo affirme que, depuis janvier 2023, elle a constaté une réduction significative du pourcentage de sessions de recharge nécessitant l'assistance d'un centre d'appels, car de plus en plus de clients réussissent à recharger leur véhicule dès leur premier essai.
Source : EVgo
