Uber déploie des trajets simultanés en Inde, une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de réserver jusqu'à trois trajets pour n'importe lequel de leurs contacts, a appris TechCrunch en exclusivité et confirmé auprès de l'entreprise.
La fonctionnalité de courses simultanées est le dernier exemple en date de la manière dont Uber développe des produits qui attireront davantage de clients, y compris ceux qui n'ont pas l'application ou même un smartphone. En Inde, Uber permet même aux utilisateurs de courses simultanées de payer les chauffeurs directement en espèces ou via l'application.
Uber a discrètement lancé les courses simultanées l'année dernière sur plusieurs marchés mondiaux, dont les États-Unis. Un porte-parole d'Uber a confirmé que la nouvelle fonctionnalité est désormais disponible en Inde et qu'elle sera déployée progressivement dans le pays. Le porte-parole n'a pas voulu confirmer les détails exacts des villes dans lesquelles elle est actuellement disponible.
« Nous comprenons que l’on peut avoir besoin de réserver un trajet pour son proche en même temps qu’on est dans un Uber. Nous avons donc lancé les trajets simultanés à la fin de l’année dernière dans le monde entier. Cela permet aux passagers de réserver et de suivre jusqu’à trois trajets simultanés », a déclaré un porte-parole d’Uber dans un communiqué partagé avec TechCrunch.
Une fois qu'un utilisateur a réservé une course pour un invité, les détails de la course peuvent être partagés via WhatsApp ou par SMS. Le message contient le nom complet du chauffeur, le modèle et le numéro d'immatriculation du taxi, le numéro de téléphone d'Uber pour joindre le chauffeur, un lien pour suivre la course et un code PIN à quatre chiffres pour démarrer la course. Cela évite aux invités d'avoir à utiliser l'application Uber.
Cette nouvelle fonctionnalité pourrait aider Uber à étendre sa portée commerciale. Avant la mise à jour, Uber n'autorisait qu'une seule réservation de course à la fois, et les utilisateurs devaient demander un autre véhicule une fois leur course en cours terminée. Uber devance également ses concurrents qui offraient déjà à leurs clients la possibilité de réserver des courses simultanées.
Le concurrent indien d'Uber, Ola, qui compte parmi ses principaux actionnaires Softbank, Warburg Pincus et DST Global, autorise depuis un certain temps déjà deux courses simultanées. Cependant, l'expérience proposée par Ola est limitée car elle ne permet pas aux utilisateurs d'effectuer deux réservations simultanément en utilisant un seul mode de paiement en ligne. Il faut soit choisir deux modes de paiement en ligne différents, soit payer ses courses simultanées en espèces.