Rivian est en tête du secteur en termes de satisfaction des propriétaires, Tesla arrivant en troisième position, ce qui en fait deux constructeurs automobiles entièrement électriques parmi les trois premiers.
Consumer Reports a publié son derniers résultats de l’enquête de satisfaction des propriétaires. Rivian occupe la première place pour la deuxième année consécutive, un exploit impressionnant pour un constructeur automobile relativement nouveau.
Voici le classement complet :
86 % des propriétaires déclarent qu’ils achèteraient à nouveau une Rivian, ce qui est impressionnant et nettement supérieur au deuxième meilleur, qui est essentiellement une égalité à trois entre BMW, Tesla et Porsche.
Tesla a gagné deux positions, mais a perdu deux points de pourcentage lorsqu’on a demandé aux propriétaires s’ils achèteraient à nouveau ou non par rapport à Tesla. l’enquête de l’année dernière.
CR note que les constructeurs automobiles proposant moins de modèles peuvent obtenir un avantage sur ceux ayant des gammes étendues :
Certains constructeurs automobiles proposent un ou deux modèles qui se classent parmi les véhicules les plus satisfaisants, tandis que le reste de leur gamme est insuffisant aux yeux des propriétaires. Mais une poignée de fabricants plaisent systématiquement aux acheteurs dans la totalité ou la plupart de leurs gammes. La cohérence est importante car les files d’attente des constructeurs automobiles ne sont pas statiques. Certains modèles changent à peine au fil des ans, mais beaucoup subissent des refontes toutes les quelques années et d’autres sont de toutes nouvelles offres. Un constructeur automobile qui obtient régulièrement des scores de satisfaction élevés dans l’ensemble de sa gamme a un historique de refontes solides et de modèles flambant neufs qui répondent aux attentes des propriétaires.
Sans surprise, Jeep est bon dernier et Stellantis a 3 marques en bas. Mercedes, Volkswagen et Nissan sont des perdants un peu plus surprenants dans l’enquête.
CR a basé son enquête sur plus de 300 000 véhicules.
Le point de vue d’Electrek
Je pense qu’une grande partie du succès de Rivian et de Tesla ici peut être attribuée au fait que la plupart des gens qui passent à l’électrique ne veulent pas revenir au gaz, mais Rivian semble certainement être dans une catégorie à part.
Mon expérience de discussion avec les propriétaires de Rivian correspond à cette enquête. Ils forment un groupe heureux, à part quelques visites d’entretien, ce qui n’est pas inhabituel pour les programmes de véhicules neufs.
CR note en fait que la fiabilité n’est pas nécessairement un facteur dans cette enquête, car les propriétaires ne sont souvent pas affectés par les problèmes de fiabilité couverts par la garantie tant que l’expérience de service est bonne.
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