Sonos a licencié 100 employés, 14 mois après avoir réduit ses effectifs de 1 800 personnes de 7 %. L'entreprise de sonorisation domestique a confirmé la nouvelle à TechCrunch, suite à un premier rapport de The Verge.
« Nous avons pris la décision difficile de dire au revoir à environ 100 membres de l'équipe, soit 6 % de l'entreprise. Cette décision était difficile, mais nécessaire, pour garantir un investissement continu et significatif dans la feuille de route des produits de Sonos, tout en préparant Sonos à un succès à long terme », a déclaré le PDG Patrick Spence dans une déclaration fournie à TechCrunch.
« Notre engagement continu en faveur de la reprise de l'application et de la satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous sommes convaincus que les mesures prises aujourd'hui n'auront pas d'impact sur notre capacité à tenir cette promesse », ajoute Spence. « Aujourd'hui, nous nous concentrons sur nos employés qui partent et nous nous assurons qu'ils bénéficient du soutien dont ils ont besoin. »
Il y a environ une semaine, lors d'une conférence téléphonique sur les résultats financiers, le directeur général a évoqué les problèmes persistants de l'application mobile de Sonos. Spence a déclaré aux investisseurs qu'une solution permettrait à l'entreprise de gagner entre 20 et 30 millions de dollars, y compris les efforts visant à ramener les consommateurs dans le giron de l'entreprise.
« Nous avons identifié les principaux bugs, avons un plan pour les corriger et améliorons nos processus et notre personnel pour garantir que nous exécutons avec succès notre plan d'action », a-t-il déclaré lors de l'appel.
La refonte très décriée de l'application a été un véritable casse-tête pour l'entreprise, ce qui a poussé Spence à écrire une lettre ouverte aux clients en mai, s'excusant pour la situation mal gérée.
« Il n’y a pas un seul employé chez Sonos qui ne soit pas peiné de vous avoir laissé tomber, et je vous assure que réparer l’application pour tous nos clients et partenaires a été et continue d’être notre priorité numéro un », avait-il écrit à l’époque. La lettre incluait également un calendrier de réparations, s’étendant jusqu’en octobre de cette année.