Manish Tiwary, le directeur des opérations d'Amazon en Inde, quitte l'entreprise alors que le géant américain du commerce électronique est confronté à une pression croissante de la part de ses concurrents sur l'un de ses marchés internationaux cruciaux.
Tiwary, qui a pris ses fonctions de directeur national fin 2020, quitte l'entreprise alors qu'Amazon a sensiblement accru son attention sur les activités cloud en Inde et a fermé plusieurs autres initiatives, notamment son projet de livraison de nourriture.
Amazon, qui a investi plus de 7 milliards de dollars en Inde, a rencontré des difficultés pour pénétrer les petites villes et villages du pays, où ses rivaux nationaux Flipkart, propriété de Walmart, et Meesho, soutenu par SoftBank, ont établi une présence plus solide. Selon les analystes du secteur, les difficultés d'Amazon dans ces domaines découlent de sa sélection de produits limitée pour les clients sensibles aux prix et de ses réseaux logistiques moins développés.
Dans les villes indiennes, le géant américain doit faire face à une concurrence de plus en plus intense de la part des entreprises de livraison rapide BlinkIt et des start-ups Zepto et Swiggy, qui séduisent les clients avec des livraisons rapides en seulement 10 minutes. Flipkart a lancé lundi sa propre offre rapide à Bangalore.
« Manish Tiwary, Country Manager d'Amazon India, a décidé de saisir une opportunité en dehors de l'entreprise. Le leadership de Manish au cours des huit dernières années a joué un rôle déterminant dans la satisfaction des clients et des vendeurs, faisant d'Amazon la place de marché préférée en Inde. Manish continuera à travailler pour Amazon jusqu'en octobre pour assurer une transition en douceur », a déclaré un porte-parole d'Amazon à TechCrunch dans un communiqué.
« L’Inde est une priorité importante pour Amazon. Nous sommes ravis de la dynamique et des résultats commerciaux que nous avons déjà obtenus, et nous sommes encore plus optimistes quant aux opportunités importantes qui s’offrent à nous pour innover au nom de nos clients et transformer numériquement les vies et les moyens de subsistance. Amit Agarwal, vice-président senior pour l’Inde et les marchés émergents, restera étroitement impliqué dans l’équipe d’Amazon.in, guidant son solide groupe de dirigeants pour saisir cette opportunité. »
C'est une histoire en développement. Plus à suivre.