J’ai acheté une barre de son Sonos Arc et un LG OLED G2 il y a six mois pour les utiliser avec ma Xbox Collection X en pensant que ce serait le moyen le plus pratique d’étendre ma configuration Sonos existante pour gérer l’audio Dolby Atmos à partir d’functions comme Netflix, Apple TV Plus et Disney+. Maintenant, cependant, ma barre de son Sonos Arc sonne comme si elle explosait avec un bruit fort et une série de bruits audio lorsque j’essaie d’utiliser du contenu Dolby Atmos. Je ne suis pas seul non plus. J’ai été choqué d’apprendre que des centaines de propriétaires de Sonos Arc ont connu ces pops audio extrêmement forts pendant près de trois ans sans resolution.
Sonos commercialise sa barre de son Arc comme étant succesful de “donner vie à tous vos divertissements et de faire l’expérience d’un son spatial d’un réalisme époustouflant alimenté par Dolby Atmos”. La réalité pour beaucoup est qu’il s’agit d’une barre de son Dolby Atmos qui ne peut pas gérer correctement Atmos. J’ai connu ces pops audio forts au cours des dernières semaines, sans aucun changement dans ma configuration. D’autres souffrent avec eux depuis des années sans resolution en vue, avec un seul fil sur le discussion board de Sonos rempli de près de 1 000 réponses de propriétaires d’Arc déçus.
Après avoir contacté le help Sonos pour ajouter ma voix au nombre croissant d’utilisateurs concernés, j’ai rencontré deux options de contournement officielles : désactiver CEC sur les appareils ou désactiver Dolby Atmos et utiliser Dolby Digital 5.1 à la place. L’une de ces options de contournement signifie que je perds la capacité de mon téléviseur à contrôler d’autres appareils by way of HDMI-CEC, et l’autre signifie désactiver Dolby Atmos sur une barre de son censée être conçue pour cela !
La seule resolution de contournement qui a fonctionné pour moi est de désactiver Dolby Atmos, et c’est la même selected pour de nombreux autres propriétaires coincés avec une barre de son Dolby Atmos à 900 $ qui ne peut pas gérer Atmos.
Cependant, tous les propriétaires de Sonos Arc ne rencontreront pas le problème. C’est particulièrement répandu chez les personnes qui utilisent une Xbox Collection X ou une Apple TV 4K pour pousser le contenu Dolby Atmos sur leur téléviseur, et il semble que cette combinaison trigger des problèmes. Un article détaillé dans le fil de help Sonos en cours suggère que le problème pourrait être lié à la façon dont la Xbox Collection X et l’Apple TV 4K utilisent un encodeur Dolby MAT 2.0 pour émettre le son.
Mais après près de trois ans sans resolution, Sonos ne semble pas être plus près de résoudre les problèmes automotive l’entreprise a du mal à reproduire les problèmes rencontrés par les purchasers. Voici ce que le chef de produit Sonos Scott Fink avait à dire dans une déclaration à Le bord:
Nous sommes conscients qu’un petit pourcentage de purchasers ont rencontré un problème d’interopérabilité qui provoque un claquement sur Arc. Ce que nous savons maintenant, c’est que ce problème se produit sur certains produits audio compatibles Dolby Atmos, y compris Arc, lorsqu’ils sont connectés à certaines combinaisons d’appareils de diffusion en continu et de téléviseurs lors de la lecture de contenu Dolby Atmos.
Nous nous engageons à trouver la trigger profonde et nous continuons à tester une replica fiable de ce que les purchasers décrivent en ligne et dans les conversations avec notre équipe d’help. Nous engageons également nos contacts chez des fabricants tiers pour explorer davantage les options possibles. Comme il s’agit d’un problème lié à la façon dont divers appareils fonctionnent ensemble, notre équipe doit effectuer une série de checks pour comprendre la portée et développer une resolution ciblée pour chaque configuration. Nous vous informerons dès que nous aurons une mise à jour à partager.
Sonos dit qu’il ne peut pas reproduire le problème de manière fiable, mais c’est weird automotive de nombreux purchasers le peuvent. Je suis également succesful de faire apparaître l’audio simplement en naviguant dans le tableau de bord Xbox, puis en passant à du contenu qui n’est pas Dolby Atmos et vice-versa. La pop audio est incroyablement forte et surprenante, et la première fois que je l’ai expérimentée, j’ai pensé que la barre de son avait explosé et était morte depuis que la lumière a clignoté en rouge et qu’elle avait l’air de s’être brièvement éteinte.
J’ai dû désactiver Dolby Atmos pour éviter ce pop audio, automotive il a vraiment fait sauter mon cœur de quelques battements. Bien qu’il soit doable de continuer à regarder du contenu Dolby Atmos après le large bang, je dois le faire avec mon teckel miniature caché dans la peur pour le reste de la soirée.
La “resolution” pour désactiver Dolby Atmos “ne se despatched pas bien”, selon KeithFromSonos, un employé de Sonos qui publie régulièrement sur Reddit pour répondre aux préoccupations de la communauté. « J’hésite à dire qu’un « correctif » est en préparation. Seulement parce que je ne veux pas que quiconque soit lié à l’idée que quelque selected arrive « bientôt ». L’équipe a travaillé et travaille activement à une resolution, le plus gros problème que nous avons est de reproduire la pop forte.
Quelle que soit la complexité de ce problème, il est ridicule qu’il dure depuis près de trois ans sans resolution. Je proposerai peut-être d’expédier mon téléviseur 65 pouces, ma Xbox Collection X et Sonos Arc à Sonos afin qu’il puisse reproduire le problème et trouver une resolution.
Si vous envisagez même d’utiliser une barre de son Sonos Arc avec une Xbox Collection X ou une Apple TV 4K, évitez cette barre de son à 900 $ jusqu’à ce que Sonos ait résolu ce problème ou puisse nous donner une réponse plus détaillée. Sinon, vous vous retrouverez probablement comme des centaines ou des milliers d’autres purchasers Sonos avec une barre de son Dolby Atmos qui ne peut pas gérer correctement Dolby Atmos.
