Apple a annoncé mercredi une série élargie d'outils qui permettront aux entreprises d'accroître leur visibilité sur les plateformes Apple via son service gratuit, Apple Business Connect. Lancé l'année dernière, le portail en ligne permet aux entreprises de gérer leur présence sur les 1,5 milliard d'appareils Apple dans des domaines tels que Maps, Siri, la recherche Spotlight, Safari et Wallet. Désormais, les propriétaires d'entreprise pourront également intégrer leur marque dans d'autres produits Apple, notamment Mail, Tap to Pay sur iPhone et l'application Apple Phone. En outre, Business Connect s'ouvrira à tous les types d'entreprises, et pas seulement à celles disposant d'un emplacement physique, indique l'entreprise.
Business Connect est né d'un système plus simple qui permettait aux entreprises de gérer leurs fiches sur Apple Maps, appelé Apple Business Register. Depuis l’arrivée de Business Connect début 2023, des « millions » d’endroits dans le monde ont commencé à utiliser le service pour personnaliser l’apparence de leur entreprise aux yeux des consommateurs. Cela implique l'utilisation de marque-places, de photos de couverture, de logos, de photos professionnelles, de promotions et d'incitations à durée limitée connues sous le nom de « Vitrines », ainsi que de boutons d'action pour des éléments tels que « retrait de commande » ou « affichage du menu », par exemple.
Les entreprises peuvent également exploiter ces informations pour en savoir plus sur la manière dont les consommateurs interagissent avec leur entreprise, notamment sur la manière dont les utilisateurs ont trouvé l'entreprise et sur les actions qu'ils effectuent une fois sur le marque-place de l'entreprise.
Avec l'expansion actuelle, Apple permettra à tout type d'entreprise d'établir un profil sur le système, y compris les entreprises qui fournissent des services, opèrent à domicile ou les entreprises entièrement en ligne sans emplacement physique.
De plus, toutes les entreprises pourront mieux gérer la présence de leur marque sur davantage d'applications et de fonctionnalités Apple.
Grâce au tableau de bord, les entreprises peuvent saisir des détails sur leur marque, notamment le nom, la catégorie, le logo et le site Web, et prévisualiser la façon dont leur marque-place apparaîtra aux consommateurs.
Plus tard cette année, ces informations seront également utilisées pour personnaliser l'affichage des e-mails professionnels dans l'application Mail d'Apple. Au lieu du logo gris ennuyeux qui apparaît aujourd'hui, l'e-mail peut afficher le nom et le logo de la marque dans la boîte de réception. Et, en cliquant sur un e-mail, la marque aura une présence encore plus grande avec un en-tête coloré en haut de l'écran dérivé du logo de la marque, en plus du nom et du logo de l'entreprise.
Cette fonctionnalité Branded Mail arrive parallèlement à l'application Mail récemment repensée pour iOS 18, qui classe désormais les e-mails et regroupe les e-mails par expéditeur. Semblable à Gmail, iOS 18 triera les e-mails en onglets, comme Principal, Transactions, Mises à jour et Promotions. Apple affirme toutefois qu'il ne dépendra pas du fait qu'une entreprise ait ou non créé sa marque via Business Connect pour déterminer où le courrier sera trié.
Les marques seront soumises à un processus d'examen après avoir soumis leurs informations de marque, indique Apple. Ils pourront également gérer plusieurs e-mails ou domaines de marque, comme les e-mails marketing ou les e-mails de confirmation de commande. Les marques peuvent s'inscrire à cette option dès aujourd'hui et leur logo commencera à s'afficher auprès des clients plus tard cette année.
Le Tap-to-pay est une autre zone qui comportera désormais l'icône de la marque au lieu de l'icône de catégorie désormais générique affichée aujourd'hui. Le nom de l'entreprise sera également personnalisable afin qu'il apparaisse aux clients tel que l'entreprise le souhaite pendant le processus de paiement. Avec ce changement, Apple affirme que les clients sauront quand ils effectuent un paiement auprès d'une entreprise fiable et vérifiée.
Même si elle n'arrivera que l'année prochaine, l'intégration avec l'application Téléphone pourrait s'avérer la plus utile car elle identifiera les appels en indiquant le nom de l'entreprise, le logo et le service, aidant ainsi les consommateurs à mieux déterminer quels appels peuvent être indésirables ou spam.
Apple affirme que les fonctionnalités, qui incluent un tableau de bord Business Connect remanié avec des sujets et des conseils contextuels, seront disponibles pour « la plupart » des entreprises dans le monde en s'inscrivant à Business Connect avec un compte Apple. Ils peuvent également gérer leur présence géographique à grande échelle via des agences de gestion de référencement telles que DAC Group, Rio SEO, SOCi, Uberall et Yext.
“Nous sommes ravis d'offrir à toutes les entreprises, y compris celles qui ne disposent pas d'emplacement physique, la possibilité de créer une marque qui apparaît dans les applications Apple que plus d'un milliard de personnes utilisent chaque jour”, a déclaré David Dorn, directeur principal des logiciels Internet et des logiciels Internet d'Apple. Produits de services, dans un communiqué. « Nous avons conçu Business Connect pour permettre aux entreprises de présenter les informations les meilleures et les plus précises aux utilisateurs Apple. Avec les mises à jour d'aujourd'hui, nous aidons encore plus d'entreprises à atteindre leurs clients, à instaurer la confiance et à se développer », a-t-il ajouté.