Amazon expédie plus d’un million de colis par jour, mais il y a au moins une personne sur un million qui fronce les sourcils lorsqu’elle rencontre une boîte souriante placée sur le pas de sa porte.
Une Canadienne, Anca Nitu, a déclaré à CBC qu’au cours des deux derniers mois, plus de 50 colis sont arrivés chez elle. Chaque colis contenait un bordereau de retour et une paire de chaussures d’un acheteur Amazon situé en Amérique du Nord qui a expédié par erreur ses chaussures rejetées à l’adresse de Nitu.
Nitu pense qu’elle sait ce qui se passe. Elle pense que les vendeurs Amazon ont volé ses informations sur un compte Amazon inactif et utilisent son nom et son adresse personnelle comme un moyen facile de se débarrasser des articles de retour indésirables que les vendeurs ne peuvent pas se permettre de stocker ou ne souhaitent pas stocker. Le Higher Enterprise Bureau (BBB) a déclaré à CBC que cela ressemblait à un système de retour des fournisseurs courant aux États-Unis mais plus uncommon au Canada, où les vendeurs étrangers évitent les frais associés au stockage et à l’expédition des articles de retour en envoyant les articles ailleurs qu’à leur propre adresse.
Nitu a déclaré qu’elle avait perdu le sommeil en essayant d’empêcher les colis d’arriver, et jusqu’à présent, elle a accumulé des frais de douane de collecte à la livraison d’UPS qui dépassent maintenant 300 $.
“Je begin à trembler quand je vois des colis à ma porte”, a déclaré Nitu à CBC. “Ils continuent à venir, et ça ne s’arrête pas.”
Ars n’a pas pu joindre Nitu pour commenter, mais elle a déclaré à CBC que ni UPS ni Amazon ne l’avaient aidée à contester les accusations ou à corriger le problème. Le BBB aide Nitu à résoudre le différend avec UPS, que Nitu a décrit comme étant “un cauchemar complet”, a rapporté CBC.
“J’ai refusé de payer et le différend avec UPS est toujours en cours”, a déclaré Nitu. “Ils sont complètement déraisonnables. J’ai essayé d’expliquer la state of affairs et ils n’étaient pas gentils, disons-le ainsi.”
Ars n’a pas pu joindre immédiatement l’une ou l’autre des sociétés pour commenter, mais un porte-parole d’UPS a déclaré à CBC qu’elle enquêtait sur la plainte. Un porte-parole d’Amazon a déclaré à CBC que “le cas en query a été traité et que des mesures correctives sont prises pour arrêter les colis”.
Jusqu’à ce que les colis cessent d’arriver, Nitu a collé une observe dactylographiée sur du papier d’imprimante à sa porte qui dit : “Toutes les livraisons contre remboursement pour Anca Nitu sont refusées. UPS, s’il vous plaît, n’abandonnez pas les colis à ma porte !”
Elle a également dû trouver quoi faire avec toutes ces chaussures. À un second donné, elle a contacté la police, qui lui a conseillé d’ouvrir les colis, puis de les jeter, a rapporté CBC. N’utilisant pas les chaussures elle-même, Nitu a déclaré qu’elle les avait données à des collègues ou les avait données à Goodwill.
“Je n’ai pas de stockage et je ne peux pas garder toutes ces chaussures indéfiniment”, a déclaré Nitu à CBC.
Amazon a déclaré que la société conseille généralement à tout destinataire d’un colis indésirable de remplir un formulaire Signaler un colis indésirable. Cette web page Amazon indique de signaler “immédiatement” tout colis non sollicité, confirmant qu'”il est interdit aux vendeurs tiers d’envoyer des colis non sollicités aux purchasers”.
Pour Nitu, ses inquiétudes ne prendront pas nécessairement fin, même si les colis cessent d’arriver. Elle a déclaré à CBC qu’elle ne savait pas si les vendeurs d’Amazon qui utilisent ses informations pour expédier des articles de retour non désirés faisaient autre selected avec ses informations. Elle craint également que si Amazon ne dissocie pas son nom des comptes vendeurs, elle pourrait un jour se voir facturer des frais de vente Amazon.
“Ces comptes vendeurs pour Amazon ne sont pas gratuits”, a déclaré Nitu à CBC. “Amazon facture ces vendeurs, et mon nom et mon adresse sont liés à un compte vendeur.”
Amazon expédie plus d’un million de colis par jour, mais il y a au moins une personne sur un million qui fronce les sourcils lorsqu’elle rencontre une boîte souriante placée sur le pas de sa porte.
Une Canadienne, Anca Nitu, a déclaré à CBC qu’au cours des deux derniers mois, plus de 50 colis sont arrivés chez elle. Chaque colis contenait un bordereau de retour et une paire de chaussures d’un acheteur Amazon situé en Amérique du Nord qui a expédié par erreur ses chaussures rejetées à l’adresse de Nitu.
Nitu pense qu’elle sait ce qui se passe. Elle pense que les vendeurs Amazon ont volé ses informations sur un compte Amazon inactif et utilisent son nom et son adresse personnelle comme un moyen facile de se débarrasser des articles de retour indésirables que les vendeurs ne peuvent pas se permettre de stocker ou ne souhaitent pas stocker. Le Higher Enterprise Bureau (BBB) a déclaré à CBC que cela ressemblait à un système de retour des fournisseurs courant aux États-Unis mais plus uncommon au Canada, où les vendeurs étrangers évitent les frais associés au stockage et à l’expédition des articles de retour en envoyant les articles ailleurs qu’à leur propre adresse.
Nitu a déclaré qu’elle avait perdu le sommeil en essayant d’empêcher les colis d’arriver, et jusqu’à présent, elle a accumulé des frais de douane de collecte à la livraison d’UPS qui dépassent maintenant 300 $.
“Je begin à trembler quand je vois des colis à ma porte”, a déclaré Nitu à CBC. “Ils continuent à venir, et ça ne s’arrête pas.”
Ars n’a pas pu joindre Nitu pour commenter, mais elle a déclaré à CBC que ni UPS ni Amazon ne l’avaient aidée à contester les accusations ou à corriger le problème. Le BBB aide Nitu à résoudre le différend avec UPS, que Nitu a décrit comme étant “un cauchemar complet”, a rapporté CBC.
“J’ai refusé de payer et le différend avec UPS est toujours en cours”, a déclaré Nitu. “Ils sont complètement déraisonnables. J’ai essayé d’expliquer la state of affairs et ils n’étaient pas gentils, disons-le ainsi.”
Ars n’a pas pu joindre immédiatement l’une ou l’autre des sociétés pour commenter, mais un porte-parole d’UPS a déclaré à CBC qu’elle enquêtait sur la plainte. Un porte-parole d’Amazon a déclaré à CBC que “le cas en query a été traité et que des mesures correctives sont prises pour arrêter les colis”.
Jusqu’à ce que les colis cessent d’arriver, Nitu a collé une observe dactylographiée sur du papier d’imprimante à sa porte qui dit : “Toutes les livraisons contre remboursement pour Anca Nitu sont refusées. UPS, s’il vous plaît, n’abandonnez pas les colis à ma porte !”
Elle a également dû trouver quoi faire avec toutes ces chaussures. À un second donné, elle a contacté la police, qui lui a conseillé d’ouvrir les colis, puis de les jeter, a rapporté CBC. N’utilisant pas les chaussures elle-même, Nitu a déclaré qu’elle les avait données à des collègues ou les avait données à Goodwill.
“Je n’ai pas de stockage et je ne peux pas garder toutes ces chaussures indéfiniment”, a déclaré Nitu à CBC.
Amazon a déclaré que la société conseille généralement à tout destinataire d’un colis indésirable de remplir un formulaire Signaler un colis indésirable. Cette web page Amazon indique de signaler “immédiatement” tout colis non sollicité, confirmant qu'”il est interdit aux vendeurs tiers d’envoyer des colis non sollicités aux purchasers”.
Pour Nitu, ses inquiétudes ne prendront pas nécessairement fin, même si les colis cessent d’arriver. Elle a déclaré à CBC qu’elle ne savait pas si les vendeurs d’Amazon qui utilisent ses informations pour expédier des articles de retour non désirés faisaient autre selected avec ses informations. Elle craint également que si Amazon ne dissocie pas son nom des comptes vendeurs, elle pourrait un jour se voir facturer des frais de vente Amazon.
“Ces comptes vendeurs pour Amazon ne sont pas gratuits”, a déclaré Nitu à CBC. “Amazon facture ces vendeurs, et mon nom et mon adresse sont liés à un compte vendeur.”
